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Smarter Surfaces

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Política de Privacidad

Esta página web pertenece a SWWBP Ltd comercializándose como Smarter Surfaces.

Nuestra dirección es:  
Smarter Surfaces
13 Garville Mews, 
Rathgar, 
Dublin 6, 
Irlanda. 

Nuestro correo electrónico es atencionalcliente@smartersurfaces.es  puede contactarnos por teléfono en el 0034 91 123 84 84. Esta información de contacto es únicamente para consultas generales.

Nuestra Página Web y nuestro Servidor Web no reconoce ninguna información sobre el dominio Web o el correo electrónico de cada visita a nuestra Página Web.

Cualquier información recogida es utilizada para mejorar el contenido de las páginas Web de Smarter Surfaces. Esta información será revelada cuando sea legalmente solicitado – a petición de autoridades oficiales o gubernamentales. Dicha divulgación verificará nuestro cumplimiento con las políticas que rigen nuestra Web y para hacer cumplir las leyes aplicables para protegernos contra el uso no autorizado de la Página Web. Nunca compartiremos tu información con terceros.


Introducción

Aquí en Smarter Surfaces, no hay nada que respetemos más que tu derecho a la privacidad y seguridad mientras estás utilizando nuestra página web o nuestros servicios. Entendemos que la gente necesita confiar en la web con la que están interactuando, por lo que nos hemos comprometido a garantizar que nuestros clientes, visitantes de nuestra página web o suscriptores de nuestros servicios, puedan tener confianza total mientras están interactuando con nosotros. Prometemos hoy, y para siempre, tratar la protección de tus datos, privacidad y seguridad online muy seriamente y lo ponemos en el centro de todo lo que hacemos.

La política de privacidad ofrece información transparente sobre las maneras en las que recogemos, utilizamos, almacenamos, compartimos o mantenemos información personal proporcionada a nuestra compañía por nuestros clientes o usuarios que interactúen con nuestros servicios. Al enviar tu información y utilizar nuestra página web o servicios, estás aceptando que recopilemos, almacenemos y procesemos tu información de la manera prevista en esta política de privacidad.


Control de Datos

En Smarter Surfaces, nos tomamos tus derechos de datos muy seriamente. Todo nuestro personal está al tanto y está formado sobre RGPD y la nueva legislación que entró en vigor el 25 de Mayo de 2018. Para tu tranquilidad, cumplimos con todos los requisitos de la RGPD.

Si tienes cualquier pregunta, por favor contacta con nuestro Responsable de Protección de datos en dpo@smartersurfaces.com.

Por favor, lee nuestra Política de Privacidad de a continuación para más información.


Recogida de Información

Hay dos tipo de información que recogemos de ti, datos personales y datos no personales.

Datos Personales

El subministro de toda la información personal es voluntaria, pero en algunos casos puede ser necesario para poder utilizar totalmente nuestros servicios, por ejemplo, la información de compra es necesaria para completar la transacción. Los tipos de datos que recogemos son:

Nombre
Dirección
Correo Electrónico
Número de teléfono
Dirección de IP

Esta información nos la proporcionas cuando:

Te creas una cuenta en nuestra web
Haces un pedido en nuestra web
Dejas un comentario sobre un producto en nuestra web
Navegas por nuestra página web
Te registras con tu cuenta en nuestra página web
Llenas el cesto o añades algo a tu lista de deseos
Te unes a nuestro Programa de Comercio
Participas en nuestras comunicaciones de márquetin (ej. boletines informativos, descuentos del club)
Te comunicas con nosotros a través de canales de servicios de atención al cliente, ej. formulario de contacto, chat en directo y por teléfono
Te pones en contacto con nosotros mediante redes sociales ej. “me gustas”, “tuits”, “publicaciones”, “retuits”, “reposts”.

Datos No Personales

Los Datos No Personales son recogidos cuando interactúas con nuestra web. Esta información es sobre tus visitas y cómo navegas a través de nuestra página web. Incluyendo, (pero no limitado), las páginas visitadas, la duración de las visitas, el tipo de navegador, sistema operativo, dirección IP y localización. A pesar de estar clasificado como datos personales, no utilizaremos tu dirección IP para identificarte personalmente. Esta información es utilizada para ayudar a mejorar nuestra web y a garantizar que se optimiza en tu navegador.

Información que No Recogemos

Datos innecesarios: nunca te pediremos información que no sea necesaria. Nuestro objetivo es garantizar que tienes la mejor experiencia posible en nuestra web, sin comprometer tu privacidad y seguridad.

Datos financieros: No recogemos o almacenamos ninguna información de pago sensible. Encriptamos todos los datos y los enviamos a nuestros proveedores de pago (Realex, Paypal) utilizando canales de seguridad encriptados. Ningún dato de tarjeta de crédito es almacenado en nuestros sistemas o páginas web.

Datos personales sensibles: no recogemos o almacenamos datos de naturaleza altamente sensible. Por ejemplo, no almacenamos tu género, estado civil, subscripción a grupos personales, opiniones políticas, orientación sexual, religión, edad, discapacidad o raza.


Cómo Utilizamos Tus Datos

Datos Personales

Procesaremos cualquier Dato Personal que nos proporciones para los siguientes propósitos:

Para conducir nuestra empresa contigo y activar tu capacidad de utilizar nuestros servicios
Para proporcionarte los productos que habías pedido
Para realizar transacciones financieras de productos que nos has comprado
Para prevenir actividades fraudulentas
Para enviarte información comercial o transaccional no relacionada con márquetin
Para enviarte información de publicidad sólo cuando te hayas suscrito a recibirla
Para contactar contigo (si es necesario), en relación a tu pedido o para responder a cualquier informe que puedas habernos enviado a través de nuestros canales de comunicación regulares o a través de redes sociales
Para poder compartir contenido contigo de nuestra web en tus cuentas de redes sociales

Datos No Personales

Utilizamos los datos no personales recopilados de visitantes de nuestra página web de forma agregada y con fines estadísticos para tener mayor conocimiento sobre de dónde son nuestros visitantes, cómo interactúan con nuestra web, y nos ayuda a diseñar y organizar mejor nuestra web para facilitar la interacción con el cliente.


Márquetin

Nuestras actividades de márquetin, contienen auténticas ofertas y promociones de ahorro de dinero válidas que pueden estar activas en nuestra web durante un período de tiempo definido. El spam o contenidos de baja calidad nunca se distribuyen a nuestros suscriptores. Al notificarte de estas ofertas, siempre intentamos hacerlo de manera no intrusiva y de alta calidad.

Consentimiento

Para suscribirte a publicidad directa, debes dar tu consentimiento explícito rellenando nuestro formulario de registro en nuestra página web, o gestionándolos permisos en nuestra lista de correos. Nunca recibirás información publicitaria a no ser que nos hayas proporcionado tu consentimiento explícito. Cuando des tu consentimiento para suscribirte a nuestra publicidad, utilizaremos tus datos para enviarte actualizaciones sobre ofertas, productos y servicios que creamos relevantes para ti. Nuestro formulario de inscripción indicará específicamente de una manera no ambigua a lo que escoges suscribirte exactamente. Cada vez que se te pida que des tu consentimiento, te proporcionaremos información clara y transparente sobre lo que estás consintiendo.

Cancelar suscripción

Puedes cancelar la suscripción o “renunciar” a nuestra publicidad en cualquier momento. Para renunciar instantáneamente, simplemente clica en el enlace “Cancelar suscripción” en la parte superior del correo de publicidad que te ha sido enviado. Alternativamente, puedes escribir un correo a pr@smartersurfaces.com indicando “Cancelar suscripción” en el asunto con tu solicitud de cancelar suscripción y lo tramitaremos en 1 día lectivo. Respetamos tu derecho a no recibir nuestra publicidad incluso después del consentimiento y la suscripción, y hemos hecho la cancelación lo más fácil posible para ti. Si alguna vez tienes cualquier pregunta, por favor no dudes en ponerte en contacto con nosotros en dpo@smartersurfaces.com.


Política de Cookies

Qué son los cookies?

Un “cookie” es una pieza pequeña de datos que normalmente incluye componentes de identificación única que son enviados al navegador de tu ordenador o teléfono (ambos conocidos como “dispositivos”) desde el ordenador de una página web. El cookie es almacenado en el disco duro de tu dispositivo, dispositivo móvil, descodificador o cualquier otro dispositivo.

Cada cookie tiene funciones diferentes, algunos te permiten navegar por páginas web de manera eficiente, mientras que recuerda tus preferencias en una determinada web, mejorando tu experiencia en general navegador por la web.

La mayoría de navegadores aceptan automáticamente los cookies, pero también puedes desactivar esta función cambiando los ajustes de tu navegador, si lo deseas.

Nuestra página web utiliza cookies para almacenar las preferencias de los clientes, registrar información de sesiones incluidos los ítems añadidos al carrito. Utilizamos cookies para almacenar preferencias de visitantes, registrar información de sesiones, así como ítems que los clientes añaden a su carrito. Sin cookies, tus pedidos no podrían mantenerse entre página y página, algunos cookies son necesarios para la navegación por la web.


Revelación de información

Datos Personales

Podemos divulgar los datos que envíes a Smarter Surfaces:

Con el fin de completar una transacción acordada contigo o para llevar a cabo el curso de nuestro negocio (ej. para empleados de Smarter Surfaces o proveedores de servicios nombrados ej. proveedores de servicios de entrega o proveedores de servicios de software)
A las autoridades o representantes legales encargados de hacer cumplir la ley si así lo exigimos o durante el curso de cualquier procedimiento legal
A los adquirentes o posibles compradores de nuestra empresa o de un activo de nuestra empresa*


*Nos reservamos el derecho de transferir información (incluyendo Datos Personales) a un tercer en caso de venta, unión, liquidación, quiebra o transferencia de todos o sustancialmente todos los activos de nuestra compañía, siempre y cuando el tercero acepte adherirse a los términos de nuestra Declaración de Privacidad y solo utilice tus Datos Personales para los fines que nos hayas proporcionado. Serás notificado en caso de cualquier transferencia y tendrás la oportunidad de renunciar.

Datos No Personales

Podemos ofrecer datos no personales a terceros, donde dicha información está combinada con información similar de otros usuarios de nuestra página web. Por ejemplo, podemos informar a terceros del número de usuarios únicos que visitan nuestra página web, el desglose demográfico de nuestra comunidad en nuestra página web, o de las actividades que realizan los visitantes de nuestra web mientras están interactuando con ella. Los terceros a los que podemos dar esta información incluirían anunciantes potenciales o actuales, proveedores de servicios de publicidad (incluyendo servicios de seguimientos de páginas web), socios comerciales, patrocinadores, concesionarios, investigadores y otros terceros similares.


Retención de Datos

Como ofrecemos ventas de comercio electrónico, todos los datos personales de los clientes serán borrados después de 365 días de cada uno de nuestros proveedores de pago.


Actualización, Verificación o Eliminación de Tus Datos

Animamos a todos nuestros titulares de cuenta a mantener de manera proactiva sus datos y registros personales actualizados.

Puedes actualizar tus detalles en cualquier momento. De acuerdo con nuestras obligaciones en virtud de la Ley de Protección de Datos de 1988 y la Ley de Protección de Datos (Reforma) de 2004, y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de UE 2016/679 y la Directiva de Privacidad y Comunicaciones electrónicas, Directiva de la CE, Reglamento de Modificación 2011, actualizaremos o borraremos tus Datos Personales de acuerdo con tu solicitud.

Por favor, contacta con nosotros en dpo@smartersurfaces.com para tener tus Datos Personales actualizados, modificados o eliminados de manera total de nuestros sistemas.


Tus Derechos

A ser informado

A través de nuestra Política de Privacidad, queremos ser tan informativos y transparentes como sea posible para garantizar que conoces la seriedad con la que tratamos tu privacidad y seguridad mientras tratas con nuestro negocio. Si tienes alguna pregunta sobre como recogemos, mantenemos y procesamos tus datos, estaremos encantados de atenderte – por favor, contacta con nosotros en dpo@smartersurfaces.com.

A acceder a tu información personal

Puedes solicitar que te proporcionemos un registro de datos personales que conservamos sobre ti. Para hacer una solicitud de acceso a los datos, por favor escribe a dpo@smartersurfaces.com. En interés de Protección de Datos, te solicitaremos que valides tu solicitud de acceso y que proporciones pruebas de tu identidad.

Nuestro objetivo es cumplir con las Solicitudes de Acceso a Datos que sean veraces y activas dentro de los 30 días, si no son excesivas, repetitivas, inválidas o infundadas.

Smarter Surfaces nunca almacenará datos innecesarios durante más tiempo de lo requerido para cumplir con el propósito específico para el que fueron recogidos. Puede que no siempre podamos presentar totalmente lo que había solicitado, por ejemplo si afecta al derecho de protección de datos o confidencialidad de otros individuos, o si tenemos el derecho legal de tratar la información de diferente manera.

A corregir / borrar información personal

Puedes solicitar que Smarter Surfaces corrija cualquier información sobre ti que sea incorrecta.

Puedes solicitar que tu información sea borrada. Siempre nos esforzamos por cumplir con tu solicitud completa, no obstante, puede que no siempre podamos cumplir completamente con tu solicitud. Por ejemplo, cuando necesitamos seguir utilizando tu información para cumplir con nuestras obligaciones legales, o cuando necesitamos utilizar tu información para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.

A restringir como utilizamos información personal

Puedes solicitar que Smarter Surfaces restrinja el uso de tus datos personales en ciertas circunstancias, por ejemplo:

- cuando pienses que la información es incorrecta y es necesario que sea modificada, actualizada o verificada
- cuando desees cancelar la suscripción de nuestra publicidad pero no quieras que tus datos sean borrados
- para solicitarnos que transfiramos tu información a otra empresa

Puedes solicitar que proporcionemos tus datos personales para transferirlos al Encargado de Protección de Datos en otra empresa en un formato estructurado, comúnmente utilizado y legible por la máquina.